SaaS導入で終わらせない！Dify連携で製造現場の入力を「ゼロ」にする独自実装案

1. 製造業SaaSの「入力が面倒」という壁を突破する

多くの製造業がGENIEE SFAやHubSpotなどの優れたSaaSを導入しながら、現場で形骸化してしまう最大の理由は「入力の手間」です 。 現場の担当者は、ただでさえ忙しい中で、慣れないスマホやPCから商談記録や点検結果を打ち込むことを嫌います 。 私は、40年の現場経験から「道具が人を使う」状態の危うさを知っています。そこで提案したいのが、Difyを「入力の自動化エンジン」としてSaaSに接続する方法です 。

2. 実装案①：GENIEE SFA × Dify による「声で完結する商談報告」

国産SFAとして定着率の高い「GENIEE SFA/CRM」を、Difyの音声認識・解析機能と連携させます 。

• 現場の動き： 商談終了後、スマホに向かって「A社訪問、納期短縮の相談を受けた」と話すだけ。
• Difyの処理： 音声をテキスト化し、LLMが商談日、顧客名、重要事項を抽出。APIを通じてGENIEEの該当項目に自動で書き込みます。
• メリット： 入力時間は$$T_{従来の入力} = 10分 \rightarrow T_{AI連携} = 30秒$$に短縮され、現場の心理的ハードルが消滅します。

3. 実装案②：HubSpot × Dify による「技術ナレッジ自動回答」

HubSpotで管理している顧客からの技術的な問い合わせを、DifyのRAG（検索拡張生成）で自動化します 。

• 仕組み： HubSpotのチケット（問い合わせ）が作成された瞬間、WebhookでDifyを起動。Difyが自社の技術マニュアルや過去の故障履歴（PDF）を検索し、最適な回答案をHubSpot内に下書きとして生成します。
• プロの目： 私は現在、鑑定人試験AIの構築において「複雑な図面から正解を導くロジック」を実装しています。この「図面解析（Vision）」と「SaaS連携」を組み合わせれば、現場写真を送るだけで製品仕様を特定し、自動で在庫引き当てを行うといった高度な自動化も可能です 。

4. 実装案③：動画マニュアル tebiki × Dify による「作業標準の資産化」

現場教育のtebiki（テビキ）とDifyを組み合わせます 。

• 仕組み： tebikiで撮影した作業動画の字幕データをDifyに流し込み、熟練者の「コツ」を抽出。それを基に、SFAやERPに紐付く「作業指示書」や「リスクアセスメント資料」を自動生成します 。
• 効果： 熟練工の退職による技能消失を防ぎ、若手が「聞かなくてもAIに聞けばわかる」環境を構築します。

5. 結論：ツールを「買う」のではなく、仕組みを「作る」

SaaSは導入しただけでは半分しか機能しません。残りの半分は、現場の業務フローに合わせた「自動化の接着剤」です。

ミラーマスター合同会社は、開業3年目の身軽さと、私（鏡）の40年のIT/OT垂直統合の経験を武器に、御社に最適な「Dify×SaaS」のカスタマイズ案をご提案します 。

「このSaaSを入れたけれど使いこなせていない」「Difyでどう繋げばいいか分からない」という方は、ぜひ一度無料相談へお越しください。御社の現場が劇的に楽になる「最後の一手」を一緒に考えましょう。

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